Regulamin

Regulamin świadczenia usług sklepu nasami.pl

§1 INFORMACJE O SPRZEDAWCY I DANE KONTAKTOWE

  1. Sklep internetowy Nasami.pl jest prowadzony przez firmę

    Nasamipl Marek Dereniowski
    NIP: 9282023665
    REGON: 081236159
    ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień

  2. Kontakt możliwy przez kontakt@nasami.pl lub poprzez media społecznościowe.

Nasami.pl jest internetowym sklepem, za pośrednictwem której można nabywać wyroby rękodzielnicze.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i jest podany w opisie produktu. W razie opóźnień klient zostanie poinformowany e-mailowo. Jeśli dany produkt jest chwilowo niedostępny, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub zaproponowania zamiennika.

§2 SPOSÓB ZAWARCIA UMOWY

  1. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem nasami.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika.
  2. Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
  3. Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (https://nasami.pl/logowanie?create_account=1) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz lub dokonać zakupu bez rejestracji.
  4. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego produktu, wybór sztuk i kliknięcie znaku „dodaj do koszyka”. Po potwierdzeniu wyboru, Użytkownik przenoszony jest na stronę wyboru sposobu odbioru zamówienia.
  5. Odbiór zamówienia może być dokonany osobiście w Jasieniu pod adresem ul.Sportowa 7, po wcześniejszym otrzymaniu powiadomienia z systemu, że zamówienie zostało przygotowane.
  6. Zamówienie może być także dostarczone na adres wskazany przez Zamawiającego za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
  7. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.

§2A PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1.Zamawiający zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.
2.Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wykrycia błędnych danych lub podejrzenia nadużycia.
3.Zabronione jest kopiowanie zdjęć, opisów produktów oraz innych treści ze strony Nasami.pl bez pisemnej zgody właściciela.
4.Zamówienia hurtowe powinny być uzgadniane indywidualnie – w przypadku składania dużych zamówień bez wcześniejszego kontaktu, sklep może odmówić ich realizacji.

§3 PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Wszystkie zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku. Płatność można uregulować poprzez:

– przelew tradycyjny na konto:

Nasami Marek Dereniowski
ul. Sportowa 7,
68-320 Jasień
Santander nr konta: 73 1090 1564 0000 0001 1502 5240

– system płatności 

  1. W przypadku odbioru osobistego, Klient płaci wyłącznie kwotę równą wartości zamówienia bez kosztów dostawy.

W przypadku dostawy towaru poprzez wysyłkę, Klient wpłaca na rachunek bankowy Sprzedawcy kwotę równą wartości zamówienia + koszt przesyłki.

Koszty przesyłki ponosi Klient.

  1. KOSZT WYSYŁKI (Polska):

Paczkomaty inPost – 13,99zł

Pocztex Punkt – 11,99zł

Kurier inPost – 14,99zł

Kurier DPD – 20,49zł

Po przejściu do koszyka sklep automatycznie przeliczy cenę wysyłki.

Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej (InPost lub DPD).

Firma NASAMI nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z błędnie podanych danych adresowych, błędnie wybranej formy przesyłki oraz winy przewoźnika. Reklamacje wynikłe z opóźnienia w doręczeniu przesyłki mogą być składane przez klienta u przewoźnika.

W przypadku nieodebrania paczki koszt zwrotu i ponownego nadania ponosi kupujący zgodnie z ogólną polityką wysyłek paczek w naszym kraju.

W przypadku oczywistych błędów cenowych (np. cena rażąco odbiegająca od rzeczywistej wartości produktu), sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania klienta o zaistniałej sytuacji. Klient otrzyma zwrot dokonanej płatności w ciągu 7 dni roboczych.

Promocje i rabaty w sklepie Nasami.pl obowiązują w określonym czasie i na wybrane produkty. Kody rabatowe nie mogą być łączone, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. W przypadku błędnie naliczonego rabatu, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania klienta o zaistniałej sytuacji.

§4 BEZPIECZEŃSTWO I UŻYTKOWANIE PRODUKTÓW

Bezpieczeństwo produktów:
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Nasami.pl, w tym kubki ceramiczne z nadrukiem sublimacyjnym, są wykonane z materiałów spełniających obowiązujące normy Unii Europejskiej dotyczące bezpieczeństwa i kontaktu z żywnością.
Farby sublimacyjne stosowane do nadruków są zgodne z regulacjami REACH, zapewniając bezpieczeństwo chemiczne.

Instrukcje użytkowania kubków ceramicznych:
✔ Mycie i pielęgnacja:

  • Zaleca się mycie ręczne w ciepłej wodzie z użyciem delikatnych detergentów.
  • Możliwe jest mycie w zmywarce, ale intensywna eksploatacja może skrócić trwałość nadruku.
  • Unikać stosowania silnych środków chemicznych i szorstkich gąbek, które mogą powodować ścieranie nadruku.

✔ Użytkowanie w kuchence mikrofalowej:

  • Kubki ceramiczne nadają się do użytku w kuchence mikrofalowej, o ile nie posiadają metalicznych elementów.
  • W przypadku produktów ze złotymi lub srebrnymi zdobieniami nie należy ich podgrzewać w mikrofalówce.

✔ Odporność termiczna:

  • Kubki ceramiczne są odporne na wysokie temperatury, jednak gwałtowne zmiany temperatury (np. wlanie wrzątku do zimnego kubka) mogą prowadzić do mikropęknięć.
  • Zaleca się stopniowe podgrzewanie napojów oraz unikanie wlewania bardzo gorących płynów do schłodzonego kubka.

✔ Przechowywanie i użytkowanie:

  • Kubki najlepiej przechowywać w suchym miejscu, unikać długotrwałego kontaktu z wilgocią.
  • Nie należy uderzać kubkiem o twarde powierzchnie – może to spowodować pęknięcia lub uszkodzenia ceramiki.

Dokładność podanej pojemności kubków:
Podana pojemność kubków w opisach produktów jest wartością nominalną i może różnić się o ±5%, w zależności od modelu i serii produkcyjnej.
Dodatkowo, wartość użytkowa (maksymalna ilość płynu, jaką można komfortowo nalać do kubka) jest o około 10% mniejsza od podanej pojemności nominalnej.
Różnice te wynikają z konstrukcji kubka oraz procesu produkcji.

Odpowiedzialność klienta:
Klient zobowiązany jest do użytkowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji i użytkowania, aby zapewnić ich długotrwałe i bezpieczne użytkowanie.

Sklep Nasami.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice w wyglądzie produktu wynikające z indywidualnych ustawień ekranu klienta. Odpowiedzialność za uszkodzenia przesyłki ponosi przewoźnik – w przypadku uszkodzonej paczki klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkody w obecności kuriera. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów, w tym nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji i przechowywania.

§5 ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY

  1. Zamawiający – konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. W przypadku skorzystania z uprawnienia wzmiankowanego w punkcie 1 niniejszego paragrafu,  Zamawiający – konsument zobowiązany jest odesłać dostarczone zamówienie w stanie niezmienionym, a Nasami.pl zwraca na rachunek bankowy Zamawiającego – konsumenta należność za zwrócone zamówienie.
  3. Zwroty nie będą rozpatrywane w przypadku zamówień towarów „spersonalizowanych” a więc indywidualnych, tj. zawierających określone wg wskazań klienta imiona, nazwiska itp. za wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest niezgodny z zamówieniem klienta.
  4. Zwrotu należy dokonać na adres pracowni (Nasami Marek Dereniowski, ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień) na swój koszt. Przesyłki wysłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą odbierane, a koszty z tym związane pokryje Klient. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym od otrzymanego (w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny i nieużywany), odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy kupna. W przypadku niespełnienia wszystkich powyższych wymogów zwrot nie zostanie przyjęty i zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

§6 REKLAMACJE

  1. W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na nowy. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować sprzedającego przez e-mail w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po tym czasie reklamacje nie będą uwzględniane.
  2. Wniosek reklamacyjny rozpatrywany będzie w terminie 7 dni roboczych.
  3. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient musi posiadać protokół szkody, spisany w obecności kuriera, a w przypadku przesyłki paczkomatowej – spisany w najbliższym oddziale lub Punkcie Obsługi Klienta InPost.
    Art. 75 ust. 3 pkt 2b
    Roszczenia przeciwko przewoźnikowi przysługują z tytułu umowy przewozu przesyłek towarowych o inne roszczenia z tytułu umowy przewozu - nadawcy lub odbiorcy zależnie od tego, któremu z nich przysługuje prawo rozporządzania przesyłką;

    Art. 53 ust. 4
    Uprawnienie nadawcy do rozporządzania przesyłką wygasa, gdy odbiorca wprowadził zmianę umowy przewozu, przyjął list przewozowy albo odebrał przesyłkę.
  4. W odpowiedzi na zgłoszenie Nasami.pl ustala z klientem szczegóły dotyczące zwrotu wadliwego towaru.
  5. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Nasami.pl odsyła klientowi nowy egzemplarz w miejsce niezgodnego z zamówieniem oraz zwraca koszty, jakie poniósł klient w chwili odsyłania wadliwego zamówienia. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, Nasami.pl zareklamowany towar odsyła na koszt klienta.
  6. Reklamacja jest uwzględniania zawsze w przypadku stwierdzenia ukrytych wad zakupionego przedmiotu, tzn. niewidocznych w momencie zakupu. Za wszelkie uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania odpowiada kupujący.
  7. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne wyświetlenia informacji o towarach np. kolorów, nie będą podstawą do reklamacji.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Właściciel Sklepu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.
  2. Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki oraz operatorom płatności (przelewy24).
  3. Baza danych osobowych Klientów podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
  4. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego Nasami.pl Nasami Marek Dereniowski, ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień, kontakt@nasami.pl,  który dokonuje przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
  5. Właściciel Sklepu zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby przekazane mu informacje były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Właściciel Sklepu zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.
  7. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do Właściciela Sklepu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Klienta.
  8. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta oraz wypowiedzeniem umowy.
  9. Wraz z usunięciem Konta Klienta Właściciel Sklepu usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

 §8 ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  • W przypadku sporu klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich, np. przez mediację prowadzoną przez Inspekcję Handlową.
  • Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu i będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
  • Klient ma również możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z przeczytaniem i akceptacją powyższego regulaminu.