Regulamin sklepu internetowego Nasami.pl
(Regulamin sporządzony zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną)
Spis treści
- §1 Informacje o sprzedawcy i dane kontaktowe
- §2 Sposób zawarcia umowy (procedura zamówienia)
- §3 Płatności i dostawa
- §4 Odstąpienie od umowy (zwroty towaru)
- §5 Reklamacje (rękojmia za wady)
- §6 Ochrona danych osobowych (RODO) i pliki cookies
- §6a Własność intelektualna
- §7 Postanowienia końcowe
§1 Informacje o sprzedawcy i dane kontaktowe
Sklep internetowy Nasami.pl jest prowadzony przez firmę Nasamipl Marek Dereniowski, prowadzącą działalność gospodarczą jako jednoosobowa działalność gospodarcza, zarejestrowaną w CEIDG. Adres siedziby: ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień, Polska. NIP: 9282023665, REGON: 081236159.
Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy poprzez adres e-mail kontakt@nasami.pl (preferowany) oraz poprzez oficjalne profile sklepu w mediach społecznościowych.
Nasami.pl jest internetowym sklepem, za pośrednictwem którego można nabywać wyroby rękodzielnicze (m.in. personalizowane kubki z nadrukami). Czas realizacji zamówienia (przygotowanie produktu do wysyłki) wynosi od 1 do 4 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
§2 Sposób zawarcia umowy (procedura zamówienia)
Korzystanie ze sklepu internetowego i dokonywanie zakupów wymaga akceptacji plików cookies w przeglądarce internetowej użytkownika.
Serwis Nasami.pl działa prawidłowo na najpopularniejszych, aktualnych przeglądarkach internetowych (takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari itp.) z włączoną obsługą cookies i JavaScript. Użytkownik powinien korzystać z aktualnej i poprawnie skonfigurowanej przeglądarki.
Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez: (a) rejestrację konta użytkownika na stronie sklepu (wypełnienie formularza rejestracyjnego) lub (b) złożenie zamówienia bez rejestracji (jako gość). W obu przypadkach niezbędne jest podanie prawdziwych danych wymaganych do realizacji zamówienia.
Procedura zamówienia w sklepie obejmuje wybór produktu (lub produktów) wraz z określeniem ilości/szczegółów (np. wzoru, personalizacji), dodanie produktu do koszyka, a następnie przejście do składania zamówienia. Na etapie finalizacji zamówienia Klient wybiera sposób dostawy (przesyłki) oraz metodę płatności, podaje dane do wysyłki (i ewentualnie dane do faktury) oraz potwierdza zamówienie.
Informacja o pojemności produktów:
Wszystkie pojemności kubków, filiżanek i innych naczyń podane w opisach produktów w sklepie Nasami.pl odpowiadają maksymalnym wartościom katalogowym producenta surowego produktu (przed nadrukiem i procesem obróbki).
Pojemność użytkowa po produkcji (np. po wypale, sublimacji lub naniesieniu powłoki) może różnić się o około ±10% od wartości katalogowej.
Różnice te są naturalne i nie stanowią wady towaru ani podstawy do reklamacji.
Zdjęcia i wizualizacje produktów w sklepie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru (np. odcień koloru, połysk, kontrast).
Brak odbioru osobistego: Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży z odbiorem osobistym. Wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie w formie sprzedaży wysyłkowej – zamówione towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem przewoźników, zgodnie z §3 poniżej.
Po poprawnym złożeniu zamówienia w sklepie, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta takiego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. W razie braku potwierdzenia e-mail, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
§3 Płatności i dostawa
Metody płatności
- Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy:
Nasamipl Marek Dereniowski, ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień – Santander Bank,
numer rachunku: 07 1090 1564 0000 0001 6084 7094. - Szybka płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24,PayU,Klarna,InPostPay (karty płatnicze, BLIK, e-przelewy).
- Płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze) – dostępna przy wybranych formach dostawy, zgodnie z informacją podczas składania zamówienia.
Zamówienie opłacane z góry (przelewem tradycyjnym lub online) zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, zamówienie zostanie przekazane do realizacji niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
Dostawa towaru
Wysyłka zamówień realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem operatorów logistycznych. Aktualnie dostępne formy dostawy (przewoźnicy) to:
- Paczkomaty InPost – koszt standardowy 13,99 zł
- Pocztex Punkt (Odbiór w punkcie) – koszt standardowy 11,99 zł
- Kurier InPost – koszt standardowy 15,99 zł
- Kurier DPD – koszt standardowy 20,49 zł
Dokładny koszt wysyłki dla danego zamówienia jest kalkulowany i wyświetlany w koszyku podczas składania zamówienia (może zależeć od łącznej wagi lub gabarytu paczki). Koszty dostawy ponosi Klient – ceny produktów nie zawierają opłat za wysyłkę.
Sprzedawca zapewnia nadanie przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy. Przesyłki dostarczają firmy zewnętrzne (InPost, DPD, Poczta Polska itp.), wobec czego czas dostarczenia zależy od wybranego przewoźnika (zazwyczaj 1–3 dni robocze na terenie Polski).
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikłe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędnie podany adres odbiorcy) lub po stronie przewoźnika. W przypadku opóźnienia lub problemów z dostarczeniem paczki Klient może złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika.
W razie niepodjęcia/nieodebrania przez Klienta przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki (powtórnego nadania) zgodnie z cennikiem dostawy. Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od uprzedniego uregulowania przez Klienta tych dodatkowych kosztów.
Sprzedawca realizuje także wysyłkę zamówień na terenie Unii Europejskiej. Koszt i dostępność dostawy zagranicznej ustalane są indywidualnie lub zgodnie z informacjami podanymi na stronie (jeśli opcja wysyłki zagranicznej jest udostępniona w trakcie składania zamówienia).
§4 Odstąpienie od umowy (zwroty towaru)
Prawo konsumenta do odstąpienia
Klient będący konsumentem ma prawo – na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796 z późn. zm.) – odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia następnego po dniu, w którym konsument otrzymał produkt. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Konsument powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, odesłać produkt do Sprzedawcy. Sprzedawca zwróci konsumentowi płatność za zwrócony produkt oraz koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji, zgodnie z art. 32 ustawy. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności (chyba że konsument zgodzi się inaczej), do 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Brak prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta (personalizowanych), chyba że towar posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem (patrz §5). W sklepie Nasami.pl ponad 99% oferowanych produktów to wyroby personalizowane, przygotowywane dopiero po złożeniu zamówienia – zgodnie z indywidualnymi wskazaniami Klienta (np. imię, tekst, dedykacja, kolor, układ nadruku). W związku z tym większość zamówień w sklepie nie podlega zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Produkty personalizowane, zawierające indywidualny nadruk, imię, dedykację lub inny element wskazany przez Klienta, nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu – dlatego nie podlegają zwrotowi z przyczyn innych niż wada lub niezgodność z zamówieniem.
Adres zwrotu i koszty odesłania
Adres: Nasami.pl Marek Dereniowski, ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania). Przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
Stan zwracanego towaru
Produkt powinien być nieuszkodzony, kompletny i nieużywany poza granice zwykłego sprawdzenia. Należy odpowiednio zabezpieczyć towar na czas transportu. Zaleca się odesłanie w oryginalnym opakowaniu z dowodem zakupu.
Naruszenie obowiązków
W razie uszkodzeń, zabrudzeń lub używania wykraczającego poza konieczny zakres, konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy (art. 34 ust. 4). Sprzedawca może proporcjonalnie obniżyć zwrot lub odmówić przyjęcia zwrotu w przypadkach skrajnych.
§5 Reklamacje (rękojmia za wady)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową. W razie wady fizycznej lub niezgodności z zamówieniem, Klient może złożyć reklamację.
Okres odpowiedzialności: wobec konsumenta – za brak zgodności z umową istniejący w chwili wydania lub ujawniony w terminie 2 lat od dostarczenia towaru (na podstawie Kodeksu cywilnego oraz Działu II rozdz. 5 ustawy o prawach konsumenta). Konsument może żądać naprawy lub wymiany; gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny, a przy wadzie istotnej – odstąpienia od umowy.
Zgłoszenie reklamacji: e-mail na kontakt@nasami.pl lub listownie; zalecane: opis wady, data zauważenia, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot), zdjęcia wady, dane zamówienia (np. numer).
Procedura: Sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
Realizacja uznanej reklamacji: naprawa lub wymiana bez nadmiernych niedogodności; jeśli niemożliwe – obniżenie ceny albo zwrot należności (przy odstąpieniu). Uzasadnione koszty odesłania (najtańsza zwykła forma) są zwracane po pozytywnym rozpatrzeniu. W razie odrzucenia – informacja z uzasadnieniem; towar odsyłany na koszt Klienta.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
W razie uszkodzenia/naruszenia przesyłki przy odbiorze – zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie w punkcie przewoźnika.
Roszczenia wobec przewoźnika
Zgodnie z ustawą Prawo przewozowe roszczenia mogą przysługiwać nadawcy lub odbiorcy w zależności od prawa rozporządzania przesyłką. Po doręczeniu uprawnienie co do zasady przysługuje odbiorcy. Sprzedawca wspiera Klienta w dochodzeniu roszczeń w zakresie dozwolonym prawem.
Zastrzeżenie dot. różnic ekspozycji
Ustawienia monitora/wyświetlacza Klienta mogą wpływać na wyświetlanie kolorów i proporcji. Niewielkie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji.
§6 Ochrona danych osobowych (RODO) i pliki cookies
Administrator: Marek Dereniowski (Nasami.pl Marek Dereniowski), ul. Sportowa 7, 68-320 Jasień; e-mail: kontakt@nasami.pl.
Dane przetwarzane zgodnie z RODO (UE) 2016/679, ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie niezbędnym do realizacji usług, zamówień i świadczenia usług elektronicznych.
Odbiorcy danych: firmy kurierskie/operatorzy pocztowi (dostawa), operatorzy płatności (np. PayPro S.A. – Przelewy24).
Dane zabezpieczone organizacyjnie i technicznie; Klientom przysługują prawa: dostępu, kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody.
Realizacja praw: kontakt na kontakt@nasami.pl (Administrator może poprosić o weryfikację tożsamości).
Usunięcie danych = usunięcie konta i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Okresy przechowywania: dane księgowe – zgodnie z prawem podatkowym; dane zamówień – zgodnie z rękojmią/przedawnieniem; logi bezpieczeństwa – do 2 lat.
Szczegóły w Polityce Prywatności (integralne uzupełnienie Regulaminu).
Sklep korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel, Clarity), które mogą stosować pliki cookies w celach statystycznych i reklamowych.
Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
Pliki cookies
Serwis wykorzystuje cookies do działania strony, koszyka, analityki i personalizacji. Użytkownik może zarządzać cookies w przeglądarce; blokada może ograniczyć funkcjonalności (np. składanie zamówienia wymaga cookies).
§6a Własność intelektualna
Klient, składając zamówienie u Usługodawcy i przesyłając grafiki, zdjęcia, teksty lub inne materiały do umieszczenia na produktach personalizowanych, oświadcza, że:
- jest twórcą przekazanego materiału i przysługują mu pełne autorskie prawa majątkowe i osobiste do tego utworu, lub
- posiada ważną licencję lub zgodę twórcy materiału na jego wykorzystanie i rozpowszechnianie, a przekazanie materiału nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, majątkowych ani dóbr osobistych.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich wynikających z wykorzystania przesłanych przez niego materiałów. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami wobec Usługodawcy z tytułu naruszenia ich praw, Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokryć ewentualne koszty, jakie mogą z tego tytułu powstać.
Odpowiedzialność za weryfikację źródła pochodzenia pliku oraz praw autorskich do przekazanych materiałów spoczywa wyłącznie na Kliencie.
Do Usługodawcy należą wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do nazwy Nasami®, domeny nasami.pl, a także do wzorców, szablonów, opisów, zdjęć, grafik, formularzy, układu strony, logotypów oraz innych elementów graficznych i tekstowych dostępnych w sklepie.
Jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów, o których mowa powyżej, w celach innych niż związanych z realizacją zamówienia w sklepie Nasami.pl, wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie treści reklamowych dotyczących własnych produktów oraz usług, a także produktów i usług osób trzecich.
Usługodawca może umieszczać na wykonanych produktach własne oznaczenia identyfikacyjne, takie jak logotyp lub nazwa marki Nasami®. W wyjątkowych przypadkach Klient może zamówić produkt w wersji „white label” (bez oznaczeń Usługodawcy) — o ile taka opcja jest dostępna. W takim przypadku Usługodawca może pobrać dodatkową opłatę, o której Klient zostanie poinformowany w procesie składania zamówienia.
Wszelkie projekty graficzne i teksty przygotowane przez Usługodawcę na zlecenie Klienta stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i pozostają własnością Usługodawcy, chyba że strony postanowią inaczej.
§7 Postanowienia końcowe
Znajomość Regulaminu
Złożenie zamówienia w sklepie Nasami.pl jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie na stronie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (wydruk/zapis). Na żądanie Klienta Sprzedawca udostępnia Regulamin w formacie PDF.
Zgodność z prawem
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; RODO; ustawa o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy obowiązujące w RP.
Polubowne rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (stały polubowny sąd konsumencki przy IH, mediacja przy WIH, rzecznik konsumentów). Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie jest dobrowolne i możliwe po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.
Wejście w życie i zmiany Regulaminu
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 r. i obowiązuje dla umów zawartych od tego dnia. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności/dostaw, funkcjonalności). O zmianach informuje z wyprzedzeniem przez publikację na stronie; posiadacze konta – dodatkowo e-mailem. Zmiany nie naruszają praw nabytych; wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji (nie krótszym niż 14 dni od ogłoszenia). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizuje się wg poprzedniej wersji.
Kontakt i postanowienia końcowe
Pytania: kontakt@nasami.pl. Regulamin podlega prawu polskiemu. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; stosuje się normę najbliższą celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia. Regulamin dostępny jest w języku polskim.